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Database
Mit dem Begriff Database werden im Direktmarketing Kunden- bzw. Werbedateien bezeichnet, die relevante Daten enthalten, die zur Optimierung des Angebots genutzt werden können.

Deutscher Direktmarketing Verband (DDV)
Die Aufgabe des Deutschen Direktmarketing Verbandes ist die Interessenvertretung von Dienstleistern und werbetreibenden Unternehmen der Direktmarketing-Branche. Neben dem Erfahrungsaustausch innerhalb der Branche ist der Interessenausgleich zwischen Wirtschaft und Verbrauchern eine wichtige Aufgabe des DDV. Hierzu wurden beispielsweise verbindliche Qualitätsstandards und Ehrenkodizes für die DDV-Mitglieder eingeführt.

Dialogmarketing
Direktmarketingstrategie, bei der die Zielgruppe nicht nur direkt angesprochen, sondern zur unmittelbaren Antwort und zum Dialog mit dem Unternehmen aufgefordert wird; siehe auch "Response".

Direktmarketing
Direktmarketing umfasst alle marktgerichteten Aktivitäten, die sich der direkten Kommunikation und/oder des Direktvertriebes bzw. des Versandhandels bedienen, um Zielgruppen in persönlicher Einzelansprache gezielt zu erreichen. Es umfasst ferner solche marktgerichteten Aktivitäten, die sich einer mehrstufigen Kommunikation bedienen mit der Absicht, einen direkten, individuellen Kontakt herzustellen.

Double Opt In
Double Opt In beschreibt einen doppelt bestätigten Anmeldeprozess für einen elektronischen Informationsdienst. So wird bei einer Newsletter-Abonnierung per E-Mail um eine wiederholte Bestätigung gebeten. Dieses Verfahren entspricht § 4 Abs. 2 des Teledienstedatenschutz-Gesetzes. Das Double Opt In Verfahren stellt sicher, dass es auch wirklich der Empfänger selbst war, der den Dienst abonniert hat.

Dubletten
Als Dublette bezeichnet man einen Datensatz in einer Datenbank, der mehrfach enthalten ist. Besonders beim Versand von E-Mail sind Dubletten problematisch, da sie unnötige Kosten verursachen. Aus diesem Grund wird versucht, durch einen Dublettenabgleich die redundanten Daten in der Datenbank zu finden und zu bereinigen.

Dublettenabgleich
Ein Dublettenabgleich ist nötig, wenn in einer Datenbank redundante Datensätze vorhanden sind. Mehrfach vorhandene Datensätze sollen herausgefiltert werden, da Empfänger meist negativ auf mehrfach erhaltene Mailings reagieren und durch die Dubletten die Kosten des Mailings erhöht werden. Für einen Dublettenabgleich werden die Daten in ein spezielles Programm eingelesen und dann aneinander abgeglichen.

eco
eco ist die Bezeichnung für den Verband der deutschen Internetwirtschaft e.V. In diesem sind Unternehmen organisiert, die wirtschaftliche Wertschöpfung mit oder im Internet betreiben. Ziel ist es, die Unternehmen in der Politik zu vertreten, die Kommunikation der Mitglieder untereinander zu unterstützen und die Vermarktung ihrer Produkte zu fördern.

E-Commerce
Unter E-Commerce versteht man den Verkauf über das Internet, auch Online-Shopping genannt. Darüber hinaus umfasst der Begriff aber auch das Austauschen von Informationen und die umfassende Betreuung des Kunden über das Internet.

E-Mail
Die Bezeichnung E-Mail leitet sich von dem englischen Begriff electronic mail ab und wird oft auf die Kurzform Mail reduziert. Eine E-Mail ist eine briefartige Nachricht, die auf elektronischem Weg in Computernetzwerken übertragen wird.

E-Mail-Marketing
Einsatz des Mediums E-Mail, um mit Kunden oder Interessenten in den direkten Dialog zu treten. Der Empfänger muss vorab die Erlaubnis zu dieser Art der Kontaktaufnahme gegeben haben (Stichwort: Permission Marketing)

E-Mail-Protokolle
Protokolle sind standardisierte Übertragungstechniken. E-Mails werden mit SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) übertragen. Beim Abruf der eigenen Mailbox wird meist POP (Post Office Protocol) benutzt. Etwas komfortabler ist IMAP (Internet Message Access Protocol). Der Versand von HTML-E-Mails sollte immer in MIME-Multipart (Multipurpose Internet Mail Extension) geschehen. Dabei wird mit jeder HTML-E-Mail auch gleich die Textvariante mitgeschickt, damit Empfänger, die kein HTML-fähiges Mailprogramm haben, nicht nur Programmierzeichen erhalten.

E-Mail-Formate
E-Mails können im Text- und im HTML-Format verschickt werden. Beim Textformat werden nur reine Textzeichen angezeigt. Beim HTML-Format können E-Mail wie Webseiten beliebig gestaltet werden. Dabei gibt es das inline image Verfahren (auch "embedded image" genannt), bei dem die Bilder gleich mitgeliefert werden. Üblicher ist aber ein Verfahren, bei dem die Bilder auf einem externen Server liegen und erst dann geladen und angezeigt werden, wenn der Empfänger die E-Mail auch liest. Dies spart Übertragungskapazität, funktioniert aber nur, wenn der Rechner mit dem Internet verbunden ist.

Erfolgskontrolle
Durch Hyperlinks und Trackingpixel kann die Reaktion eines Empfängers auf eine Direktmarketing-Kampagne gemessen werden. Dies ist einer der vielen Vorteile des E-Mail-Direktmarketings.

Footer
Als Footer wird eine Fußzeile am Ende einer Seite bezeichnet. Hier werden oft Copyright-Angaben oder das Impressum eingefügt.

Fremdadressen
Es gibt zwei verschiedene Arten von Adressen, zum einen die eigene Adressdatei eines Unternehmens, die hauptsächlich Kunden und Interessenten beinhaltet und Fremdadressen. Die Fremdadressen werden beispielsweise zur Neukundengewinnung angemietet oder gekauft.

Full-Service
Als Full-Service bezeichnet man die Abwicklung einer Aktion aus einer Hand. Bei einem Full-Service Angebot können aber auch Teilaufgaben vom Generalunternehmer an Dritte übergeben werden.

Give-away
Ein Give-away ist in der Regel ein Geschenk oder eine Gratisleistung, die als Anreiz zur Bestellung dient und dem Werbemittel beigelegt wird. Der Einsatz von Give-aways erhöht in der Regel die Responserate.

Hard Bounce
Hard Bounces (oder Hardbounces) entstehen, wenn eine E-Mail an den Versender zurückgesendet wird, weil die E-Mail Adresse nicht erreichbar ist. Die E-Mail konnte bspw. deshalb nicht zugestellt werden, weil der Server nicht existiert oder die angeschriebene E-Mail-Adresse auf diesem Server nicht mehr gemeldet ist, sprich der E-Mail Account gelöscht wurde.

Header
Die am Anfang einer E-Mail stehenden Verwaltungsdaten werden als Header bezeichnet. (Bsp.: From, To, Date,...)

Headline
Englisch für Schlagzeile, Überschrift. In Presseerzeugnissen,
Werbemitteln und anderen Drucksachen ebenso gebräuchlich wie (im übertragenen Sinn) in Radio- und Fernseh-Nachrichtensendungen.

HTML
Die Abkürzung HTML steht für Hypertext Markup Language. HTML ist eine textbasierte Auszeichnungssprache, mit deren Hilfe Texte, Bilder und Hyperlinks in Dokumenten dargestellt werden können

I-Frame
Die Bezeichnung I-Frame ist abgeleitet von „inline frame“, was soviel bedeutet wie Rahmen im Textfluss oder eingebetteter Frame. Im Gegensatz zu anderen Frames erzeugen I-Frames keine Aufteilung des Bildschirms, sondern sind Bereiche in einer HTML-Dateien, ähnlich wie Grafiken, in denen andere HTML-Dateien und andere fremde Quellen angezeigt werden können.

Incentive
Ein Anreiz, der die Responserate steigern soll. Dies kann als Reaktion der Kauf oder die Anforderung eines Produktes oder einer Dienstleistung sein oder auch nur ein einfacher Mausklick. Meistens werden Prämien, Give-aways oder Gewinnspiele eingesetzt.

Individualisierung
Bezeichnet die Anpassung eines Angebots, um möglichst genau individuelle Interessen und genaue Zielgruppen zu treffen. So können in einer E-Mail Textbausteine nach bestimmten Vorgaben eingefügt werden, wie z.B. nach Region und Interessensgebiet. Siehe auch Personalisierung.

Interstitial
Werbung, die vor dem eigentlichen Aufbau einer Webseite erscheint.