Für den Einzelhandel werden digitale Vertriebskanäle immer wichtiger. Omnichannel bietet die Lösung um E-Commerce und stationären Handel zielführend zu verbinden. In diesem Beitrag lesen Sie mehr zur Entwicklung der Shops.
Immer mehr Unternehmen setzen auf die Omnichannel Strategie
In kaum einer anderen Zeit war E-Commerce so wichtig wie heute. Kunden schätzen den bequemen Einkauf über Smartphone oder per Tablet. Nichtdestotrotz bleibt das echte Einkaufserlebnis im stationären Handel beliebt. Vorausgesetzt der Kunde fühlt sich dabei wohl. In dem bestehenden Käufermarkt müssen Anbieter sich an Kundenwünschen orientieren. Omnichannel schafft den Spagat zwischen Offline und Online Vertrieb. Zusätzlich werden die Vertriebskanäle miteinander verknüpft. Bei der Auswertung von Daten ist das Zusammenspiel der vernetzten Kanäle elementar.
Omnichannel und E-Commerce im B2C Bereich
Gerade die großen Player des Einzelhandels setzen auf Omnichannel. Bereits 2019 wurde in einer Studie der EHI festgestellt, dass die umsatzstärksten Händler auf Omnichannel Modelle setzen. Multichannel spielt eine immer geringere Rolle für den Handel. Dazu haben wir bereits in unserem Beitrag Omnichannel überholt Multichannel berichtet. Jedoch ist die Branche entscheidend, wenn es um die Nutzung digitaler Lösungen geht. Gerade der Einzelhandel im Lebensmittelbereich erwirtschaftet seinen Umsatz überwiegend im stationären Handel. Allerdings werden wohl auch in Zukunft digitale Kanäle die Geschäfte unterstützen. Weiterhin werden Drogerieartikel nur verhalten online bezogen. Auch hier wird die Entwicklung genau beobachtet.
Welche Möglichkeiten haben Sie für die Umsetzung von Omnichannel im E-Commerce
Die Integration von Omnichannel in Ihrem Business ist heute umfangreicher denn je. Daher möchten wir Ihnen an dieser Stelle nur die wichtigsten Formen nennen. Click & Collect hat sich bereits in vielen Shops durchgesetzt und wird von den Kunden dankend angenommen. Soziale Medien und die damit verbundenen Möglichkeiten des Shoppens werden immer beliebter und zudem weiter ausgebaut. Trotz der verschiedenen Kanäle ist E-Mail-Marketing nach wie vor eines der wichtigsten Online Marketing Instrumente. Der Vorteil liegt darin, dass Konsumenten dieser Art der Kommunikation vertrauen. Im Gegensatz zu sozialen Kanälen besitzen Kunden fast jeder Altersgruppe eine E-Mail-Adresse. Das sieht in sozialen Medien ganz anders aus. Neben dem digitalen Marketing sind Informationen im Offline-Bereich nach wie vor wichtig.
Ihr Partner auf allen Ebenen – promio.connect
Unsere Omnichannel Erfahrung ist in den letzten 20 Jahren stetig gewachsen. Dadurch haben wir neben dem E-Mail-Marketing unsere Leistungen weiter ausgebaut. Auf unserer Plattform promio.connect organisieren Sie Web- und App-Push sowie SMS wie auch Printmailing. Natürlich in Verbindung mit Ihrem CRM-System. Mit über einer Million erfolgreichen Kampagnen haben wir umfangreiche Erfahrung im stationären sowie digitalen Handel. Bei allen Fragen rund um unsere Technologie und Leistungen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Weiterhin berät Sie promio.consult zu allen individuellen Fragen. Sprechen Sie uns an.
